Politica de Retur

Noi, cei de la www.emaginarium.ro ne dorim să vă punem la dispoziție cele mai bune produse în condiții impecabile. Totuși, dacă nu sunteți mulțumit de un anumit produs, îl puteți returna în termenul legal.

Conform Ordonanţei de urgenţă nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanţă, cumpărătorul (numai în condiţiile actului normativ menţionat) are dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumpărate, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate. 

Clientul va face notificarea scrisă prin e-mail în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, specificând numărul facturii care a insoțit produsele la livrare sau primită pe e-mail. Acesta va primi confirmarea cererii de retur în maximum 24 de ore și va returna produsele prin curier rapid. Clientul suportă cheltuielile de livrare și nu poate solicita SC MINȚI SCLIPITOARE SRL plata ramburs pentru retur.

Dreptul de renunțare la  produsele achiziționate nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Dreptul de retur în 14 zile calendaristice se adresează doar clienților, persoane fizice, care au achiziționat produse online de pe site-ul www.emaginarium.ro

Cu excepția produselor care prezintă defecte în perioada de garanție, produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu softul și etichetele intacte, cu o copie de pe factura de achiziție. În cazul în care produsele au fost desigilate și testate de către client, trebuie aduse curate pentru ca returul să fie acceptat.

Returnarea contravalorii produselor (NU și a transportului) se va face în termen de maxim 30 de zile calendaristice din momentul în care vom primi coletul retur şi vom verifica integritatea produselor returnate. Plata se va face prin transfer bancar în contul clientului. De menţionat că se va returna numai contravaloarea produsului, fără cheltuielile iniţiale de livrare sau de retur)
 
În orice situație de returnare a produselor (chiar și când returnarea îi este imputabilă www.emaginarium.ro – colete deteriorate, produse greșit facturate/greșit livrate, produse cu defecte de fabricație), acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul original, și cu etichetele intacte. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără deteriorări, fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de client în corespondența cu www.emaginarium.ro). 

Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Cărțile nu trebuie să aibă colțurile îndoite, cotorul deteriorat, pete pe copertă sau pe pagini. 
 

SC MINȚI SCLIPITOARE SRL are dreptul ca atunci când consideră că acţiunile clientului au fost cu rea-voinţă să solicite acestuia daune interese, în condiţiile legislaţiei în vigoare. De asemenea, SC MINȚI SCLIPITOARE SRL îşi rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

În orice caz, ne dorim feedback-ul dvs pentru a evita în viitor astfel de situații, pentru că ne dorim din toată inima să aveți o experiență extrem de plăcută pe site-ul nostru, să vă bucurați de produsele achiziționate și să reveniți mereu cu plăcere la noi!